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Un problema con Facebook impidió que tu actividad se publicara. Intenta volver a publicar en unos minutos
Hay errores difíciles de corregir cuando conectamos algunas aplicaciones con Shopify y este se lleva los aplausos de unos y el odio de otros tantos, si, estamos hablando del error que textualmente dice así "Un problema con Facebook impidió que tu actividad se publicara. Intenta volver a publicar en unos minutos".
Esto sucede cuando vamos a trabajar en campañas de Facebook directamente desde el administrador de Shopify. Lo que supondría un gran ahorro de tiempo y pasos al evitar entrar en la plataforma de Facebook ads que supone un conocimiento más amplio que el de un par de clics.
Esa suposición se puede volver caótica si obtienes el error mencionado en el título de este post y que aún puedes solucionar siguiendo paso a paso las instrucciones que te mencionaré a continuación.
Por qué se muestra el error: Un problema con Facebook impidió que se publicara tu actividad. Intenta volver a publicar en unos minutos.
El error que nos parte la cabeza se origina directamente de Facebook, no de Shopify. Puedes estar tranquilo de que no haz hecho nada raro en tu tienda online al conectar la app de Facebook.
Te recomendamos seguir las instrucciones que listaré a continuación pero si notas que no se resuelve el error te sugiero que te comuniques directamente con el equipo de Facebook para que revisen la situación de tu cuenta.
Importante: Debes recordar que con el lanzamiento de iOS 14 de Apple, Facebook actualizó los permisos del Facebook Pixel. Esta es una de las principales causas de este error.
Si quieres saber más sobre esta actualización entra a esta página oficial.
Cómo se ve el error: Un problema con Facebook impidió que se publicara tu actividad. Intenta volver a publicar en unos minutos.
Te comparo una imagen de como se ve este error, puede ser en inglés o español según la configuración de idioma en tu cuenta de Shopify. Podrías visualizar un par de mensajes.
[Solucionado] Un problema con Facebook impidió que se publicara tu actividad. Intenta volver a publicar en unos minutos.
Sólo son 4 tareas a completar para solucionar este error. Primero debes asegurarte que tu cuenta de Facebook está correctamente configurada y que cumpla los requisitos. Te recomendamos tomarte tu tiempo y cumplir con todas las tareas.
Si ves que el procedimiento es muy complicado puedes solicitar ayuda a nuestros Shopify Partners en cualquier momento.
Es broma, simplemente no han descubierto y cubierto correctamente ese bug.
Tarea 1: Verificar el dominio desde Shopify
Nivel de dificultad:
✭✭✭ Fácil
Tu primer tarea a realizar es confirmar si tu dominio está verificado.
- Dentro de tu administrador de Shopify dirígete a la sección Facebook > Configuración > Cuentas > Verificación de dominios.
Debe mostrarse las etiquetas de Verificado en ambos dominios. El principal y el que tiene terminación .myshopify.com.
Tarea 2: Verificar el dominio desde Facebook Business
Nivel de dificultad:
✭✭✭ Difícil
- Ingresa a la siguiente dirección:
https://business.facebook.com/settings/owned-domains/
Si tu dominio ya está verificado y agregado a tu página de negocios, tu configuración se verá como la imagen a continuación:
Si aún no está verificado deberás agregar ambos dominios y verificarlos. Te recomendamos que elijas el método de metaetiqueta (meta tag).
IMPORTANTE: Si estás utilizando el dominio permanente myshopify.com asignado a tu cuenta como dominio principal, no podrás verificar el dominio mediante el método TXT de DNS. Deberás elegir otro método, preferiblemente el método de metaetiqueta (meta tag).
IMPORTANTE: No recomendamos utilizar el dominio myshopify.com como principal, ya que no favorece.
Si has logrado verificar ambos dominios continua al siguiente paso.
Tarea 3: Configurar eventos en Facebook Pixel
Nivel de dificultad:
✭✭✭ Difícil
Una vez que verificaste tu dominio, la siguiente tarea es agregar eventos a tu Pixel para el dominio. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Ve al administrador de eventos.
- Haz clic en el píxel que quieras usar.
- Haz clic en la pestaña Medición de eventos agrupados ubicada debajo del gráfico general.
- Haz clic en Configurar eventos web.
- Lee las pantallas de introducción y haz clic en Siguiente.
- Busca el dominio para el que quieras configurar los eventos.
- Haz clic en Verificar dominio. Si ya lo verificaste, puedes continuar con el siguiente paso. Si no puedes editar los eventos porque el dominio es propiedad de otro negocio, ponte en contacto con el propietario del dominio para obtener ayuda.
Dentro de la configuración debes agregar todos los eventos. Te comparto un pantallazo del orden y nombre del evento. Te recomiendo hacerlo idéntico:
Una vez que hayas agregado los eventos, asegúrate de hacer clic en
Enviar para guardar los cambios.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que solo puedes cambiar estos eventos una vez cada 72 horas.
IMPORTANTE: Los eventos de compra suelen ser la principal prioridad, asegúrate de priorizar los eventos según lo que sea más importante para ti, pero todos deben agregarse.
IMPORTANTE: Es posible que vuelvas a recibir el mensaje de error si configuraste la Medición de eventos agregados por primera vez o si cambiaste algo recientemente. Si este es el caso, debes esperar 72 horas para que los eventos se procesen en Facebook y luego puedes volver a intentar la publicación. Este es un nuevo estándar que Facebook ha implementado para permitir que los cambios surtan efecto y se procesen correctamente. La paciencia aquí es clave para evitar volver a recibir este error.
Tarea 4: Hacer que los dominios de Shopify y Facebook coincidan
Nivel de dificultad:
✭✭✭ Medio
Por último queremos asegurarnos de que tu dominio principal en Shopify coincida con el dominio verificado en Facebook. Por ejemplo, si el dominio verificado en Facebook es tudominio.com, deberás asegurarte de que tudominio.com sea tu dominio principal en Shopify, en lugar de www.tudominio.com. Ese www marca la diferencia y también lo hace cualquier otra versión de tu dominio.
Para comprobar esto, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en tu administrador de Shopify
- Dirígete a Tienda online> Dominios
- Si es necesario cambiar el dominio principal, en la esquina derecha, haz clic en Cambiar dominio principal
- Selecciona exactamente el mismo dominio que se verifica en Facebook dentro de la ventana emergente
- Haz clic en
Guardar.
¡Listo! Si has llegado hasta aquí siguiendo todos los pasos entonces todo saldrá bien y podrás usar los anuncios de Facebook directamente en Shopify.
Vuelve a publicar tus anuncios desde la pestaña de marketing. Puede que los cambios tarden en hacer efecto, en lo personal hemos visto que demora entre 3 horas y hasta un día completo, así que no te desesperes que ya diste un paso más hacia el éxito.
Hasta aquí mi reporte Joaquín. Volvemos contigo al estudio.
¿Beneficios de tener un experto Shopify en México?
Experiencia Local en el Mercado Mexicano.
Un Shopify Partner en México comprende las particularidades del mercado local, asegurando una estrategia adaptada a las preferencias y necesidades del público mexicano.
Expertos en Comercio Electrónico.
Los Shopify Partners en México son expertos en el desarrollo y gestión de tiendas en línea, lo que garantiza una implementación eficiente de la plataforma Shopify.
Optimización de SEO para México.
Los especialistas en SEO de Shopify Partner asegurarán que tu tienda en línea esté optimizada para los términos de búsqueda más relevantes en el mercado mexicano.
Diseño Responsivo y Atractivo.
Los Shopify Partners en México crearán una tienda virtual atractiva y con diseño responsive, brindando una experiencia de usuario excelente tanto en computadoras como en dispositivos móviles.
Integración de Métodos de Pago Locales.
Conocedores de las preferencias de pago en México, los Shopify Partners integrarán métodos de pago locales para aumentar la conversión de ventas.
Soporte Técnico en Español.
La comunicación fluida con tu Shopify Partner en México se realizará en español, lo que garantiza una asistencia técnica rápida y eficiente.
Cumplimiento de Regulaciones Locales.
Un Shopify Partner en México se asegurará de que tu tienda en línea cumpla con todas las regulaciones y leyes comerciales vigentes en el país.
Personalización y Branding.
Los especialistas en Shopify en México personalizarán tu tienda con branding de tu negocio, asegurando una identidad única y consistente.
Velocidad y Rendimiento.
Los Shopify Partners optimizarán la velocidad de carga de tu tienda para mejorar la experiencia del usuario y el posicionamiento en Google.
Servicios de Shopify Partners en México
Configuración de theme
Instalamos y configuramos el theme de su elección, gratuito o de paga, el que usted elija.
Programación de theme
Programamos y diseñamos los elementos que se requieran para cubrir sus necesidades.
Menú de navegación
Desarrollamos un menú simple o megamenu para organizar todas las colecciones, así el usuario siempre encontrará lo que busque en pocos clics.
Pasarela de pago
Adaptamos todo el proceso de compra con su logotipo y colores, así como páginas legales a la pasarela de pago.
Notificaciones
Personalizamos los correos electrónicos para que lleguen a sus clientes con su marca.
Métodos de envío
Configuramos los métodos de envío como Shopify Shipping o la opción de su elección como FEDEX o DHL.
Opciones de pago
Conectamos diferentes opciones de pago para que sus clientes elijan la más conveniente al comprar.
Blog
Configuramos el blog para que pueda publicar sus entradas y aprovechar el tráfico orgánico.
Importación de productos
Incluimos la creación / importación de sus productos. Elija el plan adecuado dependiendo de su inventario.
Carga de imágenes
Cargamos las imágenes de los productos para que se muestren en galaería.
Sitio seguro
Validaremos el certificado SSL en su tienda y agregamos las insignias para generar confianza a sus clientes.
Sincronización con Facebook
Configuramos su tienda en Facebook para que muestre sus productos y venda desde esta red social.
Sincronización con Instagram
Conectamos tu tienda con Instagram para mostrar y etiquetar los productos e incrementar su alcance.
Documentos legales
Agregaremos los documentos de políticas de privacidad, términos de servicios y reembolsos.
Correos electrónicos
Configuramos hasta 10 secuencias automáticas de correo electrónico para interactuar con sus clientes.
Instalación de Apps
Instalaremos todas las aplicaciones recomendadas y/o de su elección. Las de pago van por su cuenta.
Soporte
Le brindamos soporte directamente con nosotros para obtener orientación sobre cómo administrar su tienda.
Banner
Diseñaremos banners de temporada y generales que mejoran el estilo de su tienda online.
Revisiones
Se incluye revisiones en cualquier configuración. Empezando desde 3 rondas previa entrega.
Messenger
Conectamos Facebook Messenger para que sus clientes pueden enviarle notificaciones de sus compras.
Implementamos el icono flotante de whatsapp para que sus clientes puedan contactarle fácilmente.
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¿Qué es un Shopify Partner?
Un Shopify Partner es un profesional o agencia certificada por Shopify que brinda servicios de desarrollo, diseño y estrategia para ayudar a los negocios a crear y administrar tiendas en línea exitosas en la plataforma Shopify.
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¿Qué servicios ofrece un Shopify Partner?
Un Shopify Partner ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen diseño y desarrollo de tiendas en línea, configuración de pasarelas de pago, optimización de SEO, estrategias de marketing digital, personalización de temas, soporte técnico y más.
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¿Cómo puede un Shopify Partner ayudar a mi tienda en línea?
Un Shopify Partner puede ayudar a tu negocio en línea brindando experiencia técnica, asesoramiento estratégico y servicios personalizados para optimizar tu tienda, aumentar la visibilidad en línea y mejorar la experiencia del cliente.
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¿Cuál es el costo de contratar un Shopify Partner?
El costo de contratar un Shopify Partner varía según el alcance del proyecto y los servicios requeridos. Es común que se establezcan precios personalizados basados en las necesidades específicas de cada negocio.
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¿Cómo puedo seleccionar el mejor Shopify Partner para mi negocio?
Al elegir un Shopify Partner, es importante revisar su experiencia, cartera de trabajos anteriores, testimonios de clientes y comunicarse directamente con ellos para discutir tus objetivos y expectativas.
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¿Puedo migrar mi tienda en línea existente a Shopify con la ayuda de un Shopify Partner?
Sí, un Shopify Partner puede ayudarte a migrar tu tienda en línea existente a la plataforma Shopify, asegurando una transición suave y preservando tus datos y funcionalidades importantes.
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¿Qué tan personalizadas pueden ser las tiendas en línea desarrolladas por un Shopify Partner?
Las tiendas en línea desarrolladas por un Shopify Partner pueden ser altamente personalizadas para reflejar la identidad y marca de tu negocio, con características únicas y funcionalidades adaptadas a tus necesidades específicas.
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¿Ofrece un Shopify Partner servicios de mantenimiento continuo para mi tienda en línea?
Muchos Shopify Partners ofrecen servicios de mantenimiento continuo para garantizar que tu tienda en línea esté actualizada, segura y funcione sin problemas. Estos servicios pueden estar disponibles bajo acuerdos de soporte o planes de mantenimiento.
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¿Un Shopify Partner puede ayudarme con estrategias de marketing para mi tienda en línea?
Sí, un Shopify Partner puede ayudarte con estrategias de marketing digital, incluyendo SEO, publicidad en línea, campañas de correo electrónico y más, para aumentar la visibilidad y generar tráfico hacia tu tienda en línea.
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¿Cuánto tiempo puede llevar desarrollar una tienda en línea con la ayuda de un Shopify Partner?
El tiempo de desarrollo de una tienda en línea varía según la complejidad del proyecto y los requisitos específicos. Un Shopify Partner puede proporcionarte una estimación de tiempo más precisa después de comprender
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¿Qué es un experto en Shopify?
Un experto en Shopify es un profesional altamente calificado y experimentado que se especializa en el uso y la implementación de la plataforma de comercio electrónico Shopify. Shopify es una de las principales soluciones de comercio electrónico en línea que permite a las empresas crear y administrar tiendas en línea de manera eficiente. Un experto en Shopify domina todas las facetas de esta plataforma, desde la configuración inicial hasta la optimización avanzada, y está capacitado para ayudar a los comerciantes a aprovechar al máximo esta potente herramienta.
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¿Cómo nos ayuda en nuestro negocio la plataforma Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que facilita la creación y gestión de tiendas en línea. Ayuda a las empresas ofreciendo un diseño personalizado, opciones de pago seguras y herramientas de análisis para medir el rendimiento. También se preocupa por la seguridad y confiabilidad del sitio. Su integración con SEO y su capacidad para gestionar catálogos de productos simplifican la optimización y organización. Además, su escalabilidad permite a las empresas crecer a medida que lo necesiten. Shopify es una solución completa que brinda soporte al cliente y una comunidad activa para ayudar a los empresarios a tener éxito en el comercio electrónico.
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¿Cómo puedo encontrar un Shopify Partner en CDMX para mi negocio?
Para encontrar un Shopify Partner en Ciudad de México para tu negocio, visita la página de Shopify Partners en el sitio web de Shopify. Explora el directorio de Partners, filtra por ubicación (CDMX) y revisa los perfiles de los Partners para conocer sus servicios y experiencia. Contacta a varios Partners, programa entrevistas para discutir tus necesidades y objetivos, y selecciona el Partner que mejor se adapte a tu proyecto. Luego, establece un contrato que detalle los términos del proyecto. La elección del Partner adecuado es fundamental para el éxito de tu proyecto de comercio electrónico.
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¿Cuál es el proceso de colaboración con un Shopify Partner en CDMX?
El proceso de colaboración con un Shopify Partner en CDMX comienza con una consulta inicial donde discutes tus necesidades. El Partner evaluará estas necesidades y te proporcionará una propuesta detallada, que incluye alcance, plazos y costos. Una vez que aceptes la propuesta, comienza el desarrollo y diseño de tu tienda en línea. Se realizan pruebas exhaustivas antes del lanzamiento. Después del lanzamiento, el Partner puede ofrecer soporte continuo y mejoras según sea necesario. La colaboración exitosa depende de una comunicación efectiva y una comprensión clara de los objetivos del proyecto.
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¿Qué diferencia a los Shopify Partners en CDMX de otros proveedores de servicios de comercio electrónico?
Lo que diferencia a los Shopify Partners en CDMX de otros proveedores de servicios de comercio electrónico es su profundo conocimiento y experiencia en la plataforma Shopify. Están altamente especializados en esta plataforma específica y pueden ofrecer una gama de servicios que incluyen diseño de tiendas personalizadas, desarrollo de aplicaciones, optimización de SEO y estrategias de marketing adaptadas a Shopify.
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¿Cuáles son los costos asociados con la colaboración de un negocio con un Shopify Partner en CDMX?
Los costos asociados con la colaboración de un negocio con un Shopify Partner en CDMX pueden variar según la naturaleza y el alcance del proyecto, así como la tarifa establecida por el propio Partner. Algunos de los costos típicos incluyen: Tarifas de Servicios, Costos de Desarrollo, Costos de Diseño, Costos de Aplicaciones o Extensiones, Costos de Mantenimiento.
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¿Cómo puedo obtener soporte técnico y asesoramiento de un Shopify Partner en CDMX?
Para obtener soporte técnico y asesoramiento de un Shopify Partner en CDMX, primero, contacta al Partner de tu elección a través de sus datos de contacto disponibles en su perfil. Luego, programa una reunión inicial para discutir tus necesidades y objetivos comerciales. Durante esta reunión, establece expectativas claras y plantea preguntas técnicas si las tienes. Una vez que acuerdes trabajar juntos, formaliza el acuerdo mediante un contrato que detalle los servicios, costos y plazos. Durante el proyecto, mantén una comunicación continua y programa reuniones de seguimiento para revisar el progreso. Después del proyecto, algunos Partners ofrecen soporte post-proyecto para resolver preguntas o problemas adicionales.
¿Qué es un experto Shopify?
Un experto Shopify es un profesional especializado en el desarrollo, diseño y optimización de tiendas en línea utilizando la plataforma Shopify. Estos expertos ayudan a las empresas a configurar sus tiendas, personalizar el diseño, integrar aplicaciones y optimizar la experiencia del usuario para maximizar las ventas y el crecimiento del negocio.
¿Cuáles son las ventajas de contratar a un experto Shopify?
Contratar a un experto Shopify ofrece numerosas ventajas, incluyendo la creación de una tienda profesional y personalizada, la implementación de estrategias de SEO y marketing digital, el soporte técnico continuo, y el ahorro de tiempo al evitar problemas técnicos y errores comunes. Además, los expertos pueden optimizar la tienda para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.
¿Cuánto cuesta contratar a un experto Shopify?
El costo de contratar a un experto Shopify puede variar según la complejidad del proyecto y la experiencia del experto. Los precios pueden oscilar desde unos pocos cientos de dólares para tareas simples hasta varios miles de dólares para proyectos más complejos que incluyen diseño, desarrollo y estrategias de marketing integrales.
¿Cómo encuentro a un buen experto Shopify?
Puedes encontrar expertos Shopify en el Shopify Experts Marketplace, donde se listan profesionales certificados. También puedes buscar recomendaciones en foros de comercio electrónico, leer reseñas y testimonios de clientes, y verificar portafolios de trabajos anteriores para evaluar su experiencia y habilidades.
¿Qué servicios ofrecen los expertos Shopify?
Los expertos Shopify ofrecen una variedad de servicios que incluyen diseño y desarrollo de tiendas, optimización SEO, marketing digital, integración de aplicaciones, gestión de inventarios, soporte técnico y mantenimiento, y consultoría estratégica para mejorar las ventas y la eficiencia operativa de la tienda.
¿Por qué mi tienda en Shopify necesita SEO?
El SEO (Search Engine Optimization) es crucial para cualquier tienda en línea porque mejora la visibilidad de tu tienda en los motores de búsqueda. Una tienda optimizada para SEO atraerá más tráfico orgánico, lo que puede traducirse en más ventas y clientes potenciales. Los expertos Shopify pueden ayudar a implementar estrategias de SEO efectivas.
¿Cómo puedo mejorar la velocidad de mi tienda Shopify?
Mejorar la velocidad de tu tienda Shopify puede involucrar varias tácticas, como optimizar las imágenes, reducir el uso de aplicaciones innecesarias, minimizar scripts y archivos CSS, y utilizar una red de entrega de contenido (CDN). Un experto Shopify puede realizar una auditoría de velocidad y hacer las optimizaciones necesarias.
¿Qué aplicaciones de Shopify son esenciales para una tienda en línea?
Las aplicaciones esenciales para una tienda Shopify pueden incluir herramientas de SEO, marketing por correo electrónico, recuperación de carritos abandonados, chat en vivo, análisis de ventas, y gestión de inventario. Un experto Shopify puede recomendar e integrar las aplicaciones más adecuadas según las necesidades específicas de tu negocio.
¿Cómo se personaliza el diseño de una tienda Shopify?
La personalización del diseño de una tienda Shopify puede realizarse mediante la edición del tema utilizando Liquid (el lenguaje de plantillas de Shopify), HTML, CSS y JavaScript. También se pueden utilizar aplicaciones y herramientas de diseño. Un experto Shopify puede ayudarte a crear un diseño único que refleje la identidad de tu marca.
¿Qué debo considerar antes de migrar mi tienda a Shopify?
Antes de migrar a Shopify, debes considerar aspectos como la estructura de tus productos, la migración de datos (clientes, pedidos, inventario), la integración de aplicaciones y sistemas existentes, y el diseño de la tienda. También es importante planificar la redirección de URLs para mantener el SEO. Un experto Shopify puede guiarte a través de todo el proceso de migración.
¿Qué hace un experto Shopify?
Un experto Shopify ofrece una gama de servicios para optimizar tu tienda en línea, incluyendo diseño, desarrollo, SEO, marketing y soporte técnico. Su objetivo es maximizar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.
¿Cómo puede un experto Shopify mejorar mis ventas?
Un experto Shopify puede mejorar tus ventas optimizando la experiencia de usuario, implementando estrategias de SEO y marketing digital, personalizando el diseño de la tienda y solucionando problemas técnicos que puedan afectar la conversión.
¿Cuánto tiempo tarda un experto Shopify en desarrollar una tienda?
El tiempo que un experto Shopify tarda en desarrollar una tienda puede variar dependiendo de la complejidad del proyecto. En general, puede tardar desde unas pocas semanas hasta varios meses, dependiendo de los requisitos específicos.
¿Necesito un experto Shopify para configurar mi tienda en línea?
Contratar a un experto Shopify no es obligatorio, pero puede ser muy beneficioso. Un experto puede ahorrar tiempo y asegurar que la tienda esté configurada correctamente desde el inicio, optimizando el diseño y la funcionalidad para mejorar las ventas.
¿Qué experiencia debe tener un experto Shopify?
Un experto Shopify debe tener experiencia en diseño y desarrollo web, conocimientos en SEO y marketing digital, y habilidades técnicas para integrar aplicaciones y solucionar problemas. Además, debe tener un portafolio de proyectos exitosos en Shopify.
¿Cómo elijo al mejor experto Shopify para mi negocio?
Para elegir al mejor experto Shopify, revisa su portafolio, lee testimonios de clientes anteriores, verifica su experiencia en tu industria específica y asegúrate de que ofrezcan los servicios que necesitas. También es útil tener una consulta inicial para discutir tus objetivos.
¿Qué diferencia hay entre un experto Shopify y una agencia de desarrollo web?
Un experto Shopify está especializado en la plataforma Shopify y conoce sus características y funcionalidades en profundidad. Una agencia de desarrollo web puede ofrecer servicios más amplios, pero no necesariamente tendrá la misma especialización en Shopify.
¿Qué beneficios obtengo al trabajar con un experto Shopify certificado?
Trabajar con un experto Shopify certificado te garantiza que estás recibiendo servicios de un profesional que ha sido validado por Shopify por su competencia y experiencia. Esto puede ofrecerte mayor tranquilidad y mejores resultados para tu tienda en línea.
¿Qué preguntas debo hacer a un experto Shopify antes de contratarlo?
Antes de contratar a un experto Shopify, pregunta sobre su experiencia previa, servicios ofrecidos, tiempo estimado de desarrollo, costos, ejemplos de trabajos anteriores, y cómo manejan el soporte y mantenimiento posterior al lanzamiento.
¿Cómo puede un experto Shopify ayudarme con el marketing de mi tienda?
Un experto Shopify puede ayudarte con estrategias de marketing digital, incluyendo SEO, publicidad en redes sociales, campañas de email marketing y más. Estas estrategias están diseñadas para atraer más tráfico a tu tienda y aumentar las conversiones.
